Фонд открыт для вопросов и обращений жителей Петербурга

Фонд капитального ремонта напоминает жителям Северной столицы, что сегодня каждый желающий может обратиться в Фонд со своим вопросом. С населением и представителями управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК работают специалисты сразу несколько отделов регионального оператора.

В ежедневном режиме с 9.00 до 22.00, включая праздничные и выходные дни, на вопросы граждан по телефону: (812) 703-57-30 готовы ответить операторы Колл-центра. Кроме того, по будням с 9:00 до 18:00 в Фонде капремонта работает контактный центр, специалисты которого дают разъяснение по вопросам, связанным с организацией капитального ремонта, формированием средств на капитальный ремонт, порядком оплаты взносов и пени.

Личный приём граждан осуществляется сотрудниками отдела по работе с обращениями и заявлениями Фонда ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 на первом этаже офиса, расположенного в доме 6 на улице Тобольской. Здесь граждане смогут оформить заявления на выделение отдельных лицевых счетов, перезачет ошибочно оплаченных взносов, на выдачу справок об отсутствии задолженности и т.п.

С начала 2015 года сотрудниками Фонда дано более 87968 консультаций по телефону (за прошедшую неделю 4536), лично принято 6270 человек, дано 1920 письменных ответов на вопросы с сайта и 3425 ответов на вопросы, направленные по электронной почте. Более 7088 писем по запросам собственников направлены по почте. Отработано 1092 обращения по проблемам, связанным с проведением капитального ремонта.