Жители Петербурга благодарят работников Фонда

В своем письме в адрес Генерального директора Фонда Д.Е. Шабурова жительница многоквартирного дома по адресу проспект Луначарского, 78 корпус 2 Мария Михайловна Петрецкая от имени  всех жильцов дома благодарит подрядную организацию и заказчика работ – Регионального оператора за оперативный и качественный ремонт лифтов. Персонально она отмечает инженера строительного контроля Фонда Иванову Ирину Александровну как профессионала своего дела, ответственно относящегося к своим обязанностям.

Подобные письма в электронном виде приходят и на официальный сайт Фонда, где с 22 сентября 2016 года был размещен раздел: «Оцените качество проведенного капитального ремонта в 2016 году». Пользователи данного ресурса оставили 5 отзывов с оценкой «отлично» (капитальный ремонт системы газоснабжения, лифтового оборудования и кровли),  3 отзыва с оценкой «хорошо» (капитальный ремонт системы холодного водоснабжения).

Петербурженка Валентина Сергеевна Королева выразила искреннюю благодарность сотруднице отдела по работе с обращениями и заявлениями   Анастасии Горевой за внимательность, качественное обслуживание, доступные объяснения и доброжелательность по отношению к клиентам. Гражданка В.В. Матвеева в своем письме просит объявить благодарность работнице Фонда Ирине Цыбулько за вежливое обслуживание, за подробную консультацию и внимание к пожилому человеку, что сейчас необходимо.

С начала 2016 года сотрудниками Фонда лично принято 11 453 человека, дано более  132 812 консультаций по телефону, направлено 10 473 письменных ответа на вопросы, выдано 1 660 справок об отсутствии задолженности по оплате взносов.

Отдел по работе с обращениями и заявлениями Фонда капитального ремонта осуществляет личный приём граждан ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 на первом этаже офиса регионального оператора, расположенного по адресу: ул. Тобольская, д. 6. Сотрудники отдела помогают гражданам оформлять заявления на выделение отдельных лицевых счетов, перезачет ошибочно оплаченных взносов, на изменение данных о собственнике помещения, на выдачу справок об отсутствии задолженности.

Кроме того, работники Фонда консультируют граждан по вопросам, связанным с оплатой взносов, текущими тарифами на капитальный ремонт, а также переносе сроков ремонта и формировании программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге.